Preguntas frecuentes
A continuación encontrará un espacio que contiene las inquietudes más comunes de los ganaderos y ciudadanos respecto a la labor de FEDEGÁN. Le invitamos a que las consulte para resolver cualquier pregunta que tenga al respecto.
¿Cómo puedo comunicarme con FEDEGÁN o encontrar una oficina de atención?
Puede consultar los canales oficiales de atención de FEDEGÁN en la sección “Atención y servicios a la ciudadanía” (https://www.fedegan.org.co/atencion-y-servicios-la-ciudadania) de la página web. Allí encontrará información sobre las líneas telefónicas, correos electrónicos, formulario de PQRSD, canal anticorrupción, horarios de atención y sedes disponibles.
¿Cuál es la diferencia entre el Canal Anticorrupción y el canal de PQRSD?
El Canal Anticorrupción está destinado específicamente al reporte de posibles hechos de fraude, corrupción o conductas irregulares.
El canal de PQRSD está destinado a recibir peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias relacionadas con asuntos de interés general o particular.
Por lo anterior, se recomienda utilizar el canal que corresponda a la naturaleza de la situación que se desea comunicar.
¿Cómo puedo presentar un reporte por el Canal Anticorrupción?
Si desea reportar una situación que esté relacionada con fraude, corrupción o alguna conducta irregular, puede utilizar el Canal Anticorrupción.
El reporte puede realizarse a través de:
• Correo electrónico: anticorrupcion@fedegan-fng.org.co
• Buzón anticorrupción: https://www.fedegan.org.co/servicios/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias
¿Cómo puedo presentar una PQRSD?
Los ciudadanos, ganaderos y demás grupos de interés pueden presentar una Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Denuncia (PQRSD) ante FEDEGÁN-FNG-FEP a través de los siguientes canales:
Formulario web: https://www.fedegan.org.co/servicios/peticiones-quejas-reclamos-sugerencias-y-denuncias
Correo electrónico: pqrs@fedegan-fng.org.co
Línea telefónica: (601) 5782020, opción 2 Fondo Nacional del Ganado; marque 1 para PQRSD.
Para consultar otros canales de atención, puede ingresar a la sección “Atención y servicios a la ciudadanía” de la página web.
¿Dónde puedo consultar información sobre los ciclos de vacunación?
La información oficial sobre los ciclos de vacunación contra la fiebre aftosa, la brucelosis bovina y la rabia de origen silvestre se puede consultar en los canales oficiales del Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) y de FEDEGÁN-FNG.
El ICA, como autoridad sanitaria del país, establece mediante resoluciones los periodos, condiciones y disposiciones técnicas aplicables a cada ciclo de vacunación.
Por su parte, FEDEGÁN-FNG participa en la ejecución de los ciclos de vacunación, de acuerdo con las disposiciones establecidas por el ICA, y publica información relacionada con la programación, el desarrollo y los resultados de los ciclos.
¿Qué es el ciclo de vacunación y cómo participa el ganadero?
El ciclo de vacunación es el periodo establecido por el ICA para realizar la vacunación obligatoria de los animales contra enfermedades de control oficial, de acuerdo con las condiciones sanitarias y territoriales definidas para cada ciclo.
En Colombia, la vacunación contra la fiebre aftosa, brucelosis bovina y rabia de origen silvestre se realiza de manera obligatoria, cíclica y masiva en bovinos y bufalinos, conforme a las disposiciones del ICA.
FEDEGÁN-FNG participa en la ejecución de actividades relacionadas con los ciclos de vacunación, de acuerdo con las competencias y condiciones establecidas por la autoridad sanitaria.
