Con el ánimo de realizar las gestiones administrativas correspondientes y quedar a paz y salvo con los usuarios que no han hecho uso de dichos saldos para la movilización de ganado, la entidad determinó devolver el dinero a las personas que tengan saldos en el sistema.

Para dar cumplimiento a esta medida, se debe realizar el procedimiento ya sea digitalmente o presencialmente:

Opción digital

Para realizar el trámite de devolución de manera DIGITAL, se deberán seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar al aplicativo CERESO seleccionando la opción DEVOLUCIÓN SALDOS, registrando los datos completos del solicitante; si tiene usuario en línea, puede ingresar al aplicativo CERESO mediante la página de SIGMA, utilizando las siguientes instrucciones:

Ingrese a: https://mesadeservicio.ica.gov.co:8090/cereso/

Usuario: usuarioexterno.sigma

Contraseña: Colombia2021

2. Adjuntar el “FORMATO DEVOLUCION SALDOS SIGMA”, debidamente diligenciado y firmado.​

3. Adjuntar los siguientes documentos:

- Copia de cédula de ciudadanía del usuario

- RUT

- Certificación bancaria vigente

Opción presencial

Los ganaderos podrán realizar la solicitud de devolución de manera presencial en cualquiera de los Puntos de Servicio al Ganadero (PSG) y a través de la plataforma virtual dispuesta para tal fin.

En este caso el usuario deberá dirigirse a una Oficina Local del ICA, diligenciando el FORMATO DEVOLUCION SALDOS SIGMA y aportando los documentos anteriormente descritos. El operador de punto informará el número de radicado para poder hacer el seguimiento al caso.